售后服務(wù)承諾
我公司作為經(jīng)濟交往中的供方企業(yè)，為了配合好用戶(hù)的物資采購工作，加強同各行各業(yè)用戶(hù)的合作關(guān)系，替用戶(hù)著(zhù)想，急用戶(hù)所急，滿(mǎn)意用戶(hù)所需，為了共同創(chuàng )造最佳業(yè)績(jì)，特制定以下服務(wù)承諾：
1、在現場(chǎng)檢驗和安裝過(guò)程中，如果發(fā)現由于我公司方面的責任引起的電纜質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到顧客通知后，保證在24小時(shí)內做出答復和處理意見(jiàn)，對需要派人處理的，公司保證48小時(shí)內派人到現場(chǎng)處理。如由于某種客觀(guān)原因，不能如期到達，必須事前通知用戶(hù)，并說(shuō)明原因或采取相應措施，保證用戶(hù)不受損失或把損失降到最低程度。
2、如經(jīng)過(guò)雙方確認，確系我公司制造上的原因造成電纜質(zhì)量問(wèn)題，而又不能繼續使用時(shí)，我公司負責“三包”，即包修、包換、包退。
3、在正常的工作環(huán)境和使用條件下電纜的質(zhì)量保證期為一年，在保證期內發(fā)生的各種質(zhì)量問(wèn)題，如確系制造原因，我公司將承擔應負責任。質(zhì)保期結束后，出廠(chǎng)三年內在正確安裝和使用的條件下，若發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司仍將為顧客提供服務(wù)。
4、用戶(hù)在安裝施工過(guò)程中，需要我公司配合的，公司立即派技術(shù)人員到現場(chǎng)配合服務(wù)。
5、為及時(shí)了解客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)公司售后服務(wù)工作，公司定期對客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。
我們始終以精良的技術(shù)工藝、可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和熱情的服務(wù)來(lái)達到客戶(hù)滿(mǎn)意！
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